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| 加藤久子先生のＳＲＰ＆メインテナンスセミナー |
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| 易みゆき先生 リーダースタッフ研修セミナー |
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| 日 付 |
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| 会 場 |
株式会社リンケージ藤波 ３階研修室 |
| 住 所 |
岡山県倉敷市加須山881-2 |
| 受講料 |
| スタッフ |
一般： |
15750 円 |
セミナー会員： |
14175 円 |
（税込） |
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『 患者が選ぶ歯科医院 』とは
‥‥ドクターの技術や最新の設備ももちろんですが、1番に挙げられるのは
【親切丁寧に応対してくれる医院】です。
歯科の良し悪し（評判）は、スタッフのホスピタリティ（おもてなしの心）
ある応対・コミュニケーションスキルが重要なポイントになってくるようです。
その重要な役割を担うスタッフの指導や育成は どのようになさっていますか？
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≪ セミナー内容 ≫
(1)研修オリエンテーション
・自己紹介
・研修の内容・目的
(2)リーダーシップマネジメント
・社会規範
・医院内規範
・接遇者として
・医院内の役割
(3)患者接遇の基本と日常業務の見直し
・ホスピタリティ基本行動の実践
(4)指導育成（OJT）のあり方
・ワークバランス４面体
・注意の仕方
・評価基準
(5)ディスカッション
・「問題提示と解決案」
(6)質疑応答
オブザーバー（院長先生）のご出席：￥３，１５０（昼食・消費税込）
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