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| 加藤久子先生のSRP&メインテナンスセミナー |
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| 易みゆき先生 リーダースタッフ研修セミナー |
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| 日 付 |
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| 会 場 |
株式会社リンケージ藤波 3階研修室 |
| 住 所 |
岡山県倉敷市加須山881-2 |
| 受講料 |
| スタッフ |
一般: |
15750 円 |
セミナー会員: |
14175 円 |
(税込) |
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::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 『 患者が選ぶ歯科医院 』とは ‥‥ドクターの技術や最新の設備ももちろんですが、1番に挙げられるのは 【親切丁寧に応対してくれる医院】です。 歯科の良し悪し(評判)は、スタッフのホスピタリティ(おもてなしの心) ある応対・コミュニケーションスキルが重要なポイントになってくるようです。
その重要な役割を担うスタッフの指導や育成は どのようになさっていますか? ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ≪ セミナー内容 ≫
(1)研修オリエンテーション ・自己紹介 ・研修の内容・目的
(2)リーダーシップマネジメント ・社会規範 ・医院内規範 ・接遇者として ・医院内の役割
(3)患者接遇の基本と日常業務の見直し ・ホスピタリティ基本行動の実践
(4)指導育成(OJT)のあり方 ・ワークバランス4面体 ・注意の仕方 ・評価基準
(5)ディスカッション ・「問題提示と解決案」
(6)質疑応答
オブザーバー(院長先生)のご出席:¥3,150(昼食・消費税込)
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